Замер температуры в квартире по отоплению

Живя в многоэтажном доме, мы зависим практически во всем от центральных сетей. Хорошо если у вас дома автономное отопление с газовым котлом. Тем же, кто греется от центрального отопления, порой не позавидуешь. От многих недовольных пользователей можно услышать нарекания на степень прогрева их квартир. У кого-то слишком холодно, а кто-то живёт с открытой форточкой и платит втридорога. Если вам ситуация знакома, то вы можете вызвать комиссию, она замерит температуру в квартире. На основании этого составит акт замера температуры в квартире, образец которого указан несколько ниже. Имея этот акт, вы сможете обращаться в ТЭЦ, а при необходимости и в прокуратуру с РосПотребНадзором.

Когда ЖЭК выполняет работы по подключению батарей?

На территории России отопительный сезон начинается в период, когда среднесуточная температура наружного воздуха становится ниже +8°C, а оканчивается, когда она начинает превышать +8°C, причем она должна удерживаться до пяти суток.

Нормативы

Рассмотрим минимальную температуру в помещениях:

В жилой комнате +18°C;
В угловом помещении +20°C;
В кухне +18°C;
В ванной комнате +25°C;
В вестибюле и на лестничной площадке +16°C;
В лифтовом помещении +5°C;
В подвале +4°C;
На чердаке +4°C.

Замер данной величины производят на внутренней стене каждого помещения, причем от наружной стены расстояние должно составлять 1 м, а от пола 1,5 м.

Если будут замечены ежечасные отклонения от нормативных параметров, тогда плата за отопление должна снизится на 0,15%.

Следует учесть, что данный норматив температуры действует после открытия отопительного сезона, а на межсезонье показателей не существует.

Также необходимо знать, что горячая вода должна иметь температуру от +50°C до +70°C (СНиП 2.08.01.89 «Жилые здания»).

Ее измеряют, открыв кран и опустив термометр в емкость до специальной метки.

Начало и конец отопительного сезона

Отопительный сезон в большинстве регионов России стартует 1-15 октября. Но это приблизительная дата. Отопление обязаны включить, когда в течение пяти дней подряд среднесуточная температура на улице держится на отметке ниже +8 градусов Цельсия. Не запрещено начать отопительный сезон и раньше, на усмотрение муниципальных властей.

Батареи выключают в конце апреля – в мае, когда среднесуточная температура держится выше +8 градусов в течение пяти дней.

Что делать, если батареи плохо греют?

В том случае, если радиаторы не прогревают помещение, тогда вода из крана будет меньшей температуры, и жильцы могут написать заявление в ДЕЗ с просьбой о проверке. После проведения осмотра водопровода и отопительной системы, коммунальщики составляют акт, один экземпляр которого остается у жильцов.

В случае подтверждения жалобы, специалисты обязаны в течение от одного дня до недели все исправить.

Также, если температура воды в батареях отопления была на 3°C ниже (днем) и на 5°C меньше (ночью) норматива, тогда производится перерасчет квартплаты.

Радиаторы должны прогревать помещение до указанного в санитарной норме градуса, так как не допускаются отклонения температуры воздуха. А если это происходит, тогда необходимо сделать перерасчет, по которому в зависимости от метража помещения уменьшиться квартплата.

Что нужно учитывать

Когда передается заявление о проведении измерительных работ в квартире, оно должно быть переведено теплоснабжающей организации или работникам УК, которые имеют разрешение на выполнение такой услуги:

Для замера должна быть создана комиссия, в которую включается представитель от УК или теплоснабжающей организации.
Измерение проводится специальными сертифицированными приборами. Наличие сертификата обязательно, его следует проверить у работников, которые придут на объект.
Комиссия прибывает к заявителю в уговоренное с ним время.
На улице, если дело происходит зимой, не должно быть меньше пяти градусов мороза.
В каждой комнате следует измерять температуру отдельно.

Параметры кратности воздуха

В помещении должна быть определенная кратность воздухообмена, например, если комната жилая и имеет площадь 18 или 20 м 2 , тогда величина кратности должна составить 3м 3 /ч на кв. м., те же параметры необходимы и в регионах, где температура доходит до −31°С и опускается ниже.

В кухнях общежития и квартирах, снабженных электрическими и газовыми двух конфорочными плитами и имеющим площадь до 18 м 2 , аэрация составляет 60 м 3 /ч.

В случае, если в помещении расположен трех конфорочный прибор, тогда данная величина будет составлять 75 м 3 /ч, при наличии газовой плиты с четырьмя конфорками — 90 м 3 /ч.

Для ванной комнаты площадью 25 м 2 , кратность воздухообмена должна составить 25 м 3 /ч, а для индивидуальной уборной площадью 18 м 2 — 25 м 3 /ч. Если ванна и туалет совмещены и их площадь составляет 25 м 2 , тогда аэрация составляет 50 м 3 /ч.

В случае, если общая уборная имеет площадь 16 м 2 , тогда на один унитаз необходима кратность воздухообмена до 50 м 3 /ч, а на писсуар — 25 м 3 /ч.

Если помещение угловое, тогда в комнате должно быть на 2°С выше, чем обычно.

В теплый период, в лифтовой комнате не должна быть выше 40°С.

Исковое заявление на УК в суд

Внимание! Российским законодательством предусмотрено два суда, в подсудность которых входит рассмотрение этой категории дел:

мировой суд – по заявлениям до 50.000 рублей;
районный (городской суд) – по искам, цена которых выше 50 тысяч рублей.

Истец сам может выбрать город или район, куда подавать заявление:

по месту своей прописки;
по месту прописки ответчика;
по месту заключения договора об оказании услуг.

Содержание искового заявления зафиксировано в ст.131 ГПК РФ:

полное наименование суда;
информация о том, кто подает заявление;
информация об ответчике (виновнике произошедшего).
суть нарушения;
список нормативно-правовых актов, защищающих права потребителя;
обстоятельства, на которые вы ссылаетесь;
имеющиеся доказательства;
расчет цены заявления (сюда входят все траты и убытки истца);
приложения к иску (список всех имеющихся документов и доказательств);
дата подачи иска и подпись с расшифровкой.

Составить иск легко, главное, включить в него всю нужную информацию, которую мы упомянули выше.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд на УК:

Нормативы, действующие на территории России

Рассмотрим некоторые параметры, которые зависят от температуры вне помещения.

По постановлению ГосСтроя от 27.09.2003 г № 170, в том случае, если подача теплоносителя в отопительный прибор осуществляется снизу вверх, тогда приняты следующие нормы, которые приведены в таблице:

Температура воздуха вне помещения (в°С)	Обратка (в°C)	Подающая труба (в°C)
+5	39	50
+4	41	53
+3	43	56
+2	45	59
+1	46	62
48	65
−1	50	67
−2	51	70
−3	53	73
−4	54	76
−5	56	78

Также следует учесть, что температура циркулирующей жидкости на входе отопительной системы в помещение, должно соответствовать графику, который регулирует коммунальную сеть для конкретной комнаты.

По СНиП — у 41−01−2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование», в котором указаны нормативы не только для административных, общественных, но и для жилых зданий, подчеркнуто, что:

Если отопительная система двухтрубная, тогда максимальная температура теплоносителя должна составлять +95°C, а если она однотрубная, тогда +105°C.

Требования к документу

У комиссии должен быть бланк акта. Если он составляется без него, обязательно выдерживаются следующие пункты:

В документе указывается полный и точный адрес квартиры. Необходимо записать и сведения о владельце.
Потом идет перечисление характеристик жилья. Указывается количество комнат, этаж помещения, насколько жилье утеплено.
Даются и технические характеристики отопительной системы. Что должно быть в них? Схема разводки, температура наружная теплообменников, фактическая температура теплоносителей (и на подаче, и на обратке).
Указывается температура и влажность воздуха, температура внутренне поверхности стены.
В итоге акта должна быть указана (или указаны) причины того, что температура в квартире понижена или повышена.

Составленный и подписанный акт передается в Управляющую Компанию или в теплоснабжающую организацию, они должны предпринять меры к исправлению ситуации.

ВНИМАНИЕ! Меры после получения акта должны быть предприняты в течение недели.

При отсутствии реакции потребитель вправе обратиться в прокуратуру, в Роспотребнадзор. При крайних обстоятельствах – в суд. Но важно, чтобы иск в суд был составлен после того, как не дали результата обращения в другие организации. Важно иметь на руках доказательства попыток досудебного урегулирования проблемы.

Норма температуры в квартире

Температура воздуха, С

Результирующая температура, С

Скорость движения воздуха, м/с

Холодный период года

То же, в районах наиболее холодной пятидневки (минус 31 градусов и ниже)

Ванная, совмещенный туалет

Вестибюль, лестничная клетка

Теплый период года

В обычных комнатах – 18 градусов.
В угловых комнатах – 20 градусов.
В ванной – 25 градусов.
Температура батареи – максимум 35 градусов.

При этом допускается, что в квартире может быть теплее установленной нормы на 4 градуса и холоднее – на 3. Также допускается колебание температуры на больший интервал в ночное время.

Квартира может не отапливаться зимой максимум 24 часа в месяц. При этом не больше 16 часов за раз. Если это условие не соблюдается, то за каждый лишний час жильцы должны платить за отопление меньше.

Если что-то из указанного выше не соответствует норме, то вы можете пожаловаться в ДЕЗ, ТСЖ или управляющую компанию. Если они не принимают мер, то надо жаловаться в городское отделение Госжилинспекции. На этот случай там есть горячая линия и онлайн-форма заявки. Однако сначала надо доказать, что в квартире низкая температура по вине управляющих компаний. А чтобы это доказать, надо провести измерения.

На какую компенсацию можно рассчитывать: формула и пример

Порядок произведения перерасчёта, а также формула прописаны в п.101 «Правил предоставления коммунальных услуг…» №354 и Постановлении Правительства №307 от 23 мая 2006 года. При перерасчете плата, взимаемая за услугу, снижается на 0,15% за каждый градус. Эта сумма умножается на количество часов, в течение которых температура была ниже нормы для жилого помещения в отопительный сезон.

Формула: Сумма компенсации = SxAx0,0015x(T норм.- Т факт.)

Где:

S – плата за отопление – полная сумма по квитанции за тот период, за который вы хотите получить компенсацию.

A – количество часов, когда температура была ниже нормы

Т норм. – нормативная допустимая температура воздуха

Т факт. – фактическая температура

Пример. Плата за отопление в месяц – 4000 руб. 1 декабря вы составили акт о том, что в квартире на 2 градуса холоднее норматива, и передали акт коммунальщикам. Но в течение 45 дней (до 14 января) никакой реакции не последовало. 45 дней – это 1080 часов. Оплата за 1,5 месяца отопления – 6000 руб.
Сумма компенсации = 6000x1018x0,0015×2=19440 руб.
Но есть ограничение: сколько бы компенсации вы ни насчитали, она не должна превышать фактической стоимости отопления. В этом случае компенсация составит не 19440 руб, а 6000 руб., то есть полную плату за отопление в течение полутора месяцев.

Важно знать, что период перерасчёта будет начинаться с момента обращения гражданина с жалобой до момента устранения поставки услуги ненадлежащего качества. То есть если замеры, проведённые в декабре, показали низкую температуру, перерасчёт за декабрь произведён, а в январе до сих пор холодно, нужно повторно требовать от поставщика коммунальной услуги произведения перерасчёта за весь период января.

Как повысить температуру в квартире и устранить утечки тепла

Заделать щели в окнах и дверях. Если балкон не застеклен, то утеплить дверь, ведущую к нему. Более подробно об этом рассказывается в статьях:

Остальные места утечки можно обнаружить с помощью тепловизионного исследования.

Если вы устранили утечки, но в квартире по-прежнему холодно, следует обратить внимание на радиаторы отопления. Их поверхность должна иметь одинаковую температуру (а не так – в одном конце теплее, чем в другом). Также примерно одинаковая температура должна быть у стояка с батареей.

Если это не так, то причин может быть несколько:

отопительная система дома износилась
неисправен какой-либо радиатор
вы сами ограничили температуру на терморегуляторе

В первых двух случаях опять же нужно обращаться в ТСЖ или управляющую компанию. Правда, замены батарей придется ждать до конца отопительного сезона.

Если вы решили затеять ремонт зимой, то конца отопительного сезона можно не ждать. Поручите его нам, мы заодно и систему отопления заменим.

Закон установил параметр для жилого помещения во время отопительного сезона +18 °С (в районах, где 5 дней подряд держится температура -31°С нормативом считается +20°С). Отвечает за его поддержание управляющая компания.

Чтобы доказать несоответствие, необходимо сделать замер температуры воздуха в квартире.

Отопление в многоквартирных домах

С приходом первого похолодания, озябших жильцов многоквартирных домов интересует вопрос: когда начинается отопительный сезон? Ответ будет зависеть только от погоды за окном.

Существуют определённые правила, следуя которым коммунальщики подают тепло в квартиры:

Осенью замеры температуры делаются в течение 10 дней. И если весь этот период держалось меньше +8, отопление пора включать.
При перепадах температуры, когда один день может быть +2°, а через пару дней +10° – отопление не подаётся.
Весной, решение прекращать отопительный сезон, принимается на основании пятидневного интервала, когда температура была выше +8 °C.

Также не стоит паниковать, если выясниться, что у знакомых в доме уже теплеет, а у вас батареи ещё холодные. По закону, у коммунальщиков есть десять дней на то, чтобы подать отопление во все многоэтажки.

Законодательство

Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления услуг ЖКХ.
Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах».
Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» регулирует требования к содержанию общего имущества. Пункт 4.10.2.1 вменяет в обязанность УК контролировать микроклимат жилых домов.
ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещении» описывает, как правильно произвести замер.
СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы». Приложение 2 приводит температурные нормы к жилым комнатам.
СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий. Актуализированная редакция» перечисляет требования к температуре наружных стен, пола.

Лучшее предложение на рынке москвы

> > Как измерить температуру в квартире, куда обращаться

Куда обращаться, имея на руках акт
Основания для жалобы на низкую температуру в квартире
Что делать, если температура в квартире ниже нормы?
Проверка и акт замера температуры
Составление и подача заявления

Живя в многоэтажном доме, мы зависим практически во всем от центральных сетей.

Хорошо если у вас дома автономное отопление с газовым котлом. Тем же, кто греется от центрального отопления, порой не позавидуешь.

От многих недовольных пользователей можно услышать нарекания на степень прогрева их квартир. У кого-то слишком холодно, а кто-то живёт с открытой форточкой и платит втридорога. Если вам ситуация знакома, то вы можете вызвать комиссию, она замерит температуру в квартире.

На основании этого составит акт замера температуры в квартире, образец которого указан несколько ниже. Имея этот акт, вы сможете обращаться в ТЭЦ, а при необходимости и в прокуратуру с РосПотребНадзором.Замеряется не только температура воздуха, а и стен.Перед тем как замерить температуру в квартире нужно ознакомиться с нормативной базой. Если температура воздуха в доме не вписывается в установленные государственными нормами рамки, то вы можете обращаться с жалобой для устранения несоответствий.

Регламентирующие документы:

СНИП № 2.1.2.2645-10.
ГОСТ № Р-51617-2000;

Согласно этим документам для каждого помещения установлена оптимальная и допустимая температура.

Также предусмотрена и погрешность в большую и меньшую сторону.

Как измерить температуру воздуха

Производить замеры в комнатах можно с помощью ртутного или электронного градусника.

Можно ли это сделать самостоятельно

Если имеются подозрения, что воздух холоднее положенной нормы, убедиться поможет эксперимент, произведенный самостоятельно. Но использовать эти результаты как официальное подтверждение нарушений со стороны управляющей компании не получится.

Чтобы акт считался законным документом, замеры должна производить государственная организация с применением специального поверенного оборудования.

Домашний термометр этим критериям не соответствует. Но самостоятельное исследование имеет смысл перед вызовом компетентной организации, так как даст возможность убедиться в правильности подозрений.

Как правильно замерять

Можно использовать домашний термометр, покупка специализированного бессмысленна. Замерять должна аккредитованная организация, а стоит он гораздо дороже. При эксперименте следует учесть нюансы:

сначала нужно убедиться, что плотно закрыты окна, двери;
на прибор не должны воздействовать нагревательные или охладительные приборы, прямые солнечные лучи;
при измерении не нужно держать его в руках, чтобы не увеличивать показания;
позволить термометру зафиксировать показания (10 минут);
более объективные результаты даст использование нескольких разных приборов;
измерить нужно температуру минимум двух жилых комнат в зависимости от строительных особенностей квартиры;
желательно проводить замер в центре комнат, вывести средний результат.

Куда обратиться при нарушении температурного режима?

Как вы уже поняли, первый шаг на пути к решению проблемы – это самостоятельное измерение температуры. Затем нужно позвонить в диспетчерскую. Бывает так, что проблема решается удалением засоров из труб. Если бригада не нашла причину, пишите заявку на замер температуры и составление акта, она подается в управляющую компанию.

Предположим, компания отреагировала быстро, и на руках у вас есть акт о том, что температура не соответствует заявленным требованиям. Недочеты, выявленные при замере, должны быть исправлены. Вы можете написать заявление в:

Управляющую компанию;
Жилищную инспекцию (составляете жалобу на жилищную компанию);
Роспотребнадзор (пишете жалобу на две предыдущие инстанции);
Федеральную антимонопольную службу;
Прокуратуру (жалуетесь на три инстанции, подкрепляя доказательствами обращения);
Судебные инстанции.

Если вы не получили помощь на каждом из этапов, вы непременно должны сохранить ответы из предыдущих органов, которые послужат поводом для обращения в суд. Когда вы составляете жалобы на ту или иную инстанцию, оформляйте 2 экземпляра. Один должен остаться у вас с пометкой о том, что документ был принят и зарегистрирован.

Для обращения в суд вам понадобятся:

Копии всех заявлений с пометками о получении, ответы;
Заявка в обслуживающую организацию;
Акт проверки.

Обслуживающая организация обязана устранить недостатки по решению суда и пересчитать оплату за отопление. Помните, что подавать иск в суд вы можете только после того, как прошли через предыдущие инстанции. Разбирательство начинается всегда с управляющей компании или ЖЭКа. Жалоба на плохие показатели отопления составляется на имя начальника. Когда вы составляете заявку с просьбой измерить температуру, необходимо внести в нее:

Наименование управляющей компании, ФИО директора;
Слово «Заявка»;
Затем вы должны изложить просьбу «Измерить температуру воздуха в квартире под номером ___. Необходимо указать температуру при самостоятельных замерах;
Далее следует привести нормативные акты, а именно Постановление Правительства 354;
Дату и подпись.

Когда составленный акт о замерах будет на руках, можно действовать дальше.

Обращение в управляющую компанию

При отсутствии отопления во всем доме жильцы могут написать коллективное заявление. До составления документа убедитесь в том, что соседи не делают ремонт и не перекрыли отопление. Если стояк горячий, а батареи в комнате не нагреваются, речь идет о том, что в систему попал воздух, и проблему можно решить быстро.

Жалоба на недостаточное отопление должна иметь под собой веские основания, например:

Сезон отопления начался, но вы его не получаете;
Отопительная система не работает долгое время, либо работает с перебоями;
Тепло подается, но оно слабое.

Любая жалоба привлекает больше внимания, если она составлена от нескольких человек, а не от одного. Документ оформляется в произвольной форме. Он должен отражать данные и контакты жильца, название компании и данные руководителя, а также просьбу устранить неполадки, возместить убытки и пересчитать оплату по статье 29 Закона «О «Защите прав потребителя».

Включите в текст обращения информацию о том, что вы исправно оплачиваете счета, к бумаге приложите составленный акт и квитанцию об оплате за прошлый месяц. Обращение оформляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас с пометкой о принятии документа. Если управляющая компания даст формальный ответ и не исправит положение, сохраните его и действуйте дальше.

Заявление в жилищную инспекцию

Часто случается, что жильцам не удается добиться решения вопроса в управляющей компании. В таком случае необходимо обратиться в жилищную инспекцию с жалобой на управляющую компанию и просьбой принять меры. Обычно такое обращение решается в пользу жильцов.

Вы должны приложить к заявлению экземпляр обращения в управляющую компанию, акт с замерами, квитанции об оплате, ответ из управляющей компании, если он был. Жалоба отправляется по почте заказным письмом, либо лично.

На сайте жилищной инспекции можно заполнить электронную форму обращения. Перед вами откроется бланк, в который вносится вся необходимая информация. Обычно ответ поступает в течение 30 дней. Если он не удовлетворил вас, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Жалоба в Роспотребнадзор

В этот орган вы отправляете заявление со всеми документами и ответами из предыдущих инстанций. Форма жалобы может быть свободной. Для начала необходимо узнать данные руководителя в конкретном регионе и написать заявление на его имя.

В «шапке» документа указываются данные регионального отделения главы Роспотребнадзора, а также данные заявителя, суть проблемы излагается в основной части. Приложите к документу акт о проведенных замерах и все составленные заявления.

Отсутствие отопления может приводить к тому, что жильцы болеют, а вещи приходят в негодность. Вы можете отразить эти факты в письме, если они имели место. Для данной организации жильцы должны подготовить протокол собрания. Жалоба рассматривается в течение 5 дней. Вы можете переслать ее по интернету, подать лично, либо заказным письмом. Не забудьте приложить все копии документов.

Претензия в Федеральную Антимонопольную службу

Подобная служба – это еще одна возможность решить свои проблемы. Она не занимается напрямую решением проблем с отоплением, но отслеживает деятельность коммерческих, а также некоммерческих организаций. Многие люди даже не подозревают о том, что они могут отправить заявление в ФАС и добиться проверки нарушителя.

Структура проконтролирует исполнение норм закона. Жалоба составляется на теплосеть. И будьте уверены, что она не останется без внимания. ФАС организует проверки, чтобы определить нарушения. Если в результате проверок организация зафиксирует нарушения, компания понесет административную ответственность в виде штрафа.

Быть может, вы не добьетесь решения вопроса, но расшевелите инстанции, которые не исполняют обязанности.

Жалоба в прокуратуру

Составить жалобу можно лишь в том случае, если вопрос не решился после обращения во все предыдущие инстанции. Жалоба подается лично, на портале «Госуслуги», но при наличии регистрации или по почте.

Данный орган занимается рассмотрением заявления в течение 1 месяца. Заявление должно быть обоснованным, оно подкрепляется копиями всех предыдущих жалоб. Несмотря на то, что текст пишется в свободной форме, вам могут отказать в принятии заявления, если оно содержит угрозы в адрес предыдущих инстанций, бранные слова или эмоциональную окраску. Заявление не может быть составлено заглавными буквами или латинскими.

Оно непременно содержит:

Ваши данные и адрес квартиры;
Дату появления проблем с теплом;
Описание всех предпринятых шагов;
Температуру воздуха.

Заявление в прокуратуру принимается при наличии паспорта и копии всех документов на квартиру. После проведения проверки прокуратура даст исчерпывающий ответ.

Иск в суд

Те люди, которые не смогли добиться перерасчета платежей и возмещения ущерба, подают иск. Заявление необходимо подать по месту жительства, к нему прикладываются доказательства бездействия и все бумаги из предыдущих инстанций.

Судебное решение может заставить управляющую компанию исполнять обязательства. Обычно граждане подают иск сами или составляют его с помощью юриста. Практика показывает, что в большинстве случаев иск помогает добиться справедливости.

Суд обяжет ответчика выполнить свои обязательства. Жалоба подается после того, как вы прошли все вышеперечисленные шаги. Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещение понесенного ущерба и судебных затрат.

Заявление составляется в районный суд или мировой. Подать заявление можно, если цена иска больше 50 000 рублей. Сюда входит стоимость испорченного имущества или лечения, ремонта, а также перерасчет счетов за отопление. Содержание заявления прописано в статье 131 ГПК РФ.

Предлагаем вам бланки и примеры заявлений в различные инстанции, которые помогут правильно оформить бумаги.

Бланк заявления в управляющую компанию на замер температуры в квартире WORD 36.00 KB

Акт проверки температурного режима в квартире WORD 47.00 KB

Бланк искового заявления в суд на управляющую компанию WORD 40.00 KB

Заявление о перерасчете платы за отопление WORD 35.00 KB

Бланк претензии к управляющей компании на низкую температуру в квартире WORD 39.00 KB

Кто может производить измерения по закону

Если дома холодно, первым делом нужно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, где оно будет зафиксировано, заявителю сообщен номер, дата и фамилия принявшего заявку, и к руководству управляющей компании.

Именно оно по закону отвечает за поддержание нормальной температуры.

В заявлении потребовать проверки для обследования квартиры, фиксации факта холодного воздуха. Комиссия должна согласовать дату, время работы с жильцами, перед процедурой предъявить свидетельство о поверке средств измерения.

Правила замеров по нормативам

Законодательство четко регламентирует процесс исследования микроклимата квартиры.

Как измеряется

ГОСТ устанавливает правила фиксации замеров температуры воздуха жилых комнат:

Если на улице зимой сравнительно тепло, выше -5 °С, светит солнце, температура не измеряется. Комната прогрета, результат получится искаженным.
Мерить нужно на уровне 0,1, 0,6 и 1,7 м от пола.
Эксперимент нужно произвести в двух комнатах площадью не менее 5 м 2 .
Применяются только сертифицированные, поверенные в установленном порядке средства измерения.
Организация должна иметь аттестат аккредитации.
Исполнители должны применять утвержденные методики, формулы расчета итога.

При измерении комиссия должна использовать прибор, соответствующий требованиям ГОСТа 30494-96, термометр обязан быть сертифицирован, иметь свидетельство о его государственной поверке с не истекшим сроком, выдаваемое Центром метрологии и стандартизации вашего региона.

Акт замера температуры в квартире

Акт, фиксирующий температуру в квартире, выдает комиссия из представителей управляющей компании с участием жильца или независимая организация, действующая по договору.

Указывается дата, место проведения исследования, перечисляются члены комиссии. Основная часть содержит зафиксированные результаты измерений в каждой комнате (конкретная температура).

Расписываются методики, правила, которые соблюдались в процессе. В конце подписываются члены комиссии и собственник. Экземпляр акта предоставляется для каждой из сторон.

Куда обращаться, имея на руках акт

После того как измерить температуру в комнате все же удалось, можно обращаться в обслуживающую организацию с требованием исправить сложившуюся ситуацию. На рассмотрение вашего заявления у них есть неделя, по истечению которой должны быть приняты какие-нибудь меры. Если реакции обслуживающей компании нет, то можно пожаловаться и на них. Такими вопросами занимается прокуратура. Нелишним будет письмо в РосПотребНадзор – защита прав потребителей.

Если же виновником несоответствия температурного режима в квартире нормативным документам является ЖЭК, то на него можно пожаловаться в жилищную инспекцию. Это организация, которая выдает сертификаты домоуправляющим предприятиям, к которым относятся ЖЭКи.

Все ваши обращения в государственные органы должны быть зафиксированы. В суде вы должны предъявить как можно больше фактов игнорирования ваших жалоб и, естественно, подтверждений факта невыполнения законных требований регламентирующих документов. Обслуживающая компания помимо того, что должна исправить недочеты, также обязана пересчитать тариф за время предоставления услуги не в полном объеме.